【企業(yè)要聞】各抒己見，共筑新篇---記客服部工作總結暨經(jīng)驗交流會
日期：2016-07-19 閱讀數(shù)：
為了提升客服部員工綜合業(yè)務水平，同時幫助客服部新員工快速成長，2016年7月18日上午，華電測控客服部在公司三樓會議室舉行了一場客服工作總結暨經(jīng)驗交流會。本次交流會由客服部經(jīng)理岳升主持，客服部所有員工參與經(jīng)驗分享和討論。
本次交流會基于客服部銷售工程師李穎的上個月的出差內蒙古的客戶回訪和售后服務工作經(jīng)歷。大處著眼，小處著手，在分析和整合她的回訪工作的過程中，大家各抒己見，共同分享了她在出差過程中遇到的經(jīng)驗。同時針對溝通技巧和方法，大家都互相分享了自己最實用的經(jīng)驗。在交流過程中，客服部經(jīng)理岳升還糾正和規(guī)范了大家一些專業(yè)術語的使用和措辭。
各抒己見，共筑新篇。在一個多小時的分享和討論中，大家積極互動、踴躍發(fā)言、氣氛熱烈，取得了良好的效果，大家都感覺收獲頗多。本次交流會加深了大家對客服部客戶回訪工作的認識，為以后高質量的售后服務工作的開展奠定了良好基礎。同時大家在互相溝通的過程中增進了感情，為打造客服部職業(yè)化團隊事業(yè)添磚加瓦?？头恳屆恳晃粏T工深刻感受到交流、討論和學習的好處，讓大家主動提升自身綜合素質和專業(yè)技能，以實現(xiàn)部門和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
客服部 劉濤報道
